Levering, betaling en retourneren
Alles wat je moet weten vóór en nadat je je bestelling plaatst.
Leveringsinformatie
Verzending binnen Nederland
Liktoria verzendt uitsluitend binnen Nederland. Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze fulfilmentlocatie in Amsterdam en geleverd via betrouwbare koeriersdiensten met tracking.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen die na 15:00, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Levertijden
Standaard levering binnen Nederland duurt 1–2 werkdagen vanaf verzending. De overgrote meerderheid van de bestellingen arriveert de volgende werkdag. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan de levering één extra dag duren.
Verzendkosten
Gratis verzending bij alle bestellingen vanaf €50
€3,95 vast tarief voor bestellingen onder €50 Geen extra verwerkingskosten of toeslagen.
Trackinginformatie
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en een directe link om je pakket te volgen. Als je binnen één werkdag na je bestelling geen trackingmail hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op via info@liktoria.org.
Betaalmethoden
We bieden een volledige reeks veilige betaalopties die passen bij elke klant.
IDEAL
De favoriete online betaalmethode voor klanten in Nederland. Snel, direct en veilig.
Visa & Mastercard
Alle grote creditcards en debitcards worden geaccepteerd. Betalingen worden verwerkt via een PCI-DSS-conforme betaalgateway.
PAYPAL
Betaal via je PayPal-saldo of gekoppelde kaart. Ideaal als je liever geen kaartgegevens rechtstreeks invoert.
Bankoverschrijving
Betalingen via bankoverschrijving worden geaccepteerd. Houd er rekening mee dat bestellingen die via bankoverschrijving worden betaald, pas worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Dit kan 1–2 extra werkdagen duren.
Alle betaalmethoden zijn beveiligd met encryptie volgens industriestandaard. Liktoria slaat geen kaart- of bankgegevens op.
Retourneren en terugbetalingen
Retourtermijn
Je hebt het recht om elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren, in overeenstemming met het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Vereisten voor productconditie
Om in aanmerking te komen voor retour, moeten artikelen zich in de originele, ongeopende en verzegelde staat bevinden. We kunnen geopende spellen niet accepteren als retour, tenzij het product defect is of onjuist werd omschreven.
Een retour aanvragen
Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar info@liktoria.org met je bestelnummer en het artikel of de artikelen die je wilt retourneren. We reageren binnen één werkdag met retourinstructies.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te maken heeft met een defect of verkeerd verzonden artikel.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt of onderdelen mist, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Voeg een beschrijving van het probleem toe en, waar mogelijk, een foto. We regelen snel een vervanging of volledige terugbetaling — zonder onnodig heen-en-weer gedoe.
Aankoopvoorwaarden
Bestelbevestiging
Na het afronden van je aankoop ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Dit bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen. Een tweede e-mail wordt verzonden wanneer je bestelling is verstuurd. Bewaar deze e-mails voor je administratie.
Beschikbaarheid van producten
Alle producten die op onze website worden vermeld, zijn afhankelijk van beschikbaarheid. In het onwaarschijnlijke geval dat een product dat je hebt besteld niet op voorraad is, nemen we snel contact met je op om een alternatief of volledige terugbetaling aan te bieden.
Prijsbeleid
De prijzen die op de website van Liktoria worden weergegeven, zijn in euro’s (EUR) en inclusief Nederlandse btw tegen het geldende tarief. Prijzen kunnen wijzigen, maar een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.
Verantwoordelijkheden van de klant
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bezorgadresgegevens op het moment van bestellen. Liktoria kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste adresgegevens.
Neem contact met ons op
We helpen je graag — of je nu een vraag hebt over een spel, ondersteuning nodig hebt bij een bestelling of gewoon een aanbeveling wilt.
Bezoekadres
Liktoria
Herengracht 420
1017 BZ Amsterdam
Nederland
E-mail ons
Bel ons
Openingstijden
Maandag – vrijdag
09:00 – 17:30
Zaterdag
10:00 – 14:00
Zondag en feestdagen
GESLOTEN
Reactietijden
E-mailvragen: We streven ernaar om alle e-mails binnen één werkdag te beantwoorden. Tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, kan dit tot twee werkdagen duren.
Telefoon: Onze telefoonlijn is bereikbaar tijdens de hierboven vermelde openingstijden van de klantenservice. Als je onze voicemail bereikt, laat dan een bericht achter en we bellen je dezelfde of de volgende werkdag terug.